Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos, envíos, devoluciones y garantías.

¿En qué podemos ayudarte?

¿Cuánto tarda el envío?

Todos nuestros pedidos se envían desde nuestro almacén en España. El plazo de entrega es de 24–48 horas laborables para envíos dentro de la península. Para Baleares el plazo puede ser de 3–5 días laborables. Recibirás un número de seguimiento por email en cuanto tu pedido sea enviado. ✅

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es 100% GRATIS en todos los pedidos dentro de España. Enviamos desde nuestro almacén nacional con seguimiento incluido.

¿Tendré que pagar aduanas o impuestos adicionales?

No. Todos nuestros productos se envían desde España, por lo que no hay costes de aduana, tasas de importación ni sorpresas en el precio. El precio que ves es el precio final.

¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado de 24–48 horas, contáctanos inmediatamente y te ofreceremos una solución: reenvío gratuito o reembolso completo. Los retrasos son muy poco frecuentes gracias a nuestro almacén nacional.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con tu número de seguimiento. También puedes consultar el estado de tu pedido en nuestra página de seguimiento de pedido.

¿Tienen garantía de devolución?

Sí. Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días. Si no estás satisfecho con tu compra, te devolvemos el 100% del importe. Sin preguntas, sin complicaciones.

¿Cómo hago una devolución?

Contacta con nuestro equipo a través de la página de Contacto dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Te guiaremos paso a paso en el proceso de devolución.

¿Puedo cambiar mi producto por otro?

Sí. Dentro de los 30 días puedes solicitar un cambio de producto. Contáctanos y te guiaremos en el proceso. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto tenga defectos de fabricación.

¿Ofrecéis reembolsos completos?

Sí, reembolsamos el 100% del importe del producto. El reembolso se procesa en 3-5 días laborables desde que recibimos la solicitud. Puedes consultar los detalles completos en nuestra Política de Devoluciones.

¿Cómo funciona la garantía?

Todos nuestros productos incluyen garantía de 30 días. Si el producto llega defectuoso o deja de funcionar dentro de este período, te enviamos uno nuevo sin coste adicional o te devolvemos el dinero íntegro.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shopify Pay. Todos los pagos están encriptados con SSL de 256 bits y son 100% seguros. 🔒

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si necesitas hacer cambios o cancelar tu pedido, contáctanos dentro de las 12 horas siguientes a realizarlo. Una vez procesado, puede que no sea posible modificarlo. Escríbenos a través de la página de Contacto.

¿A dónde enviáis?

Enviamos a toda España desde nuestro almacén nacional. Los plazos de entrega son de 24–48 horas laborables para la península y 3–5 días para Baleares. Todos los pedidos incluyen número de seguimiento completo.

¿Cómo contacto con vuestro servicio de atención al cliente?

Puedes contactarnos a través del formulario en nuestra página de Contacto. Nuestro equipo responde en menos de 24 horas, de lunes a domingo.